Chi è un cliente vulnerabile

La normativa considera vulnerabili, tra gli altri, i clienti che si trovano in condizioni economicamente svantaggiate, chi ha gravi condizioni di salute che richiedono apparecchiature alimentate elettricamente, le persone con disabilità ai sensi della legge 104/1992, chi ha un’età superiore a una determinata soglia e chi si trova in strutture abitative di emergenza a seguito di eventi calamitosi.

Quali tutele

• Continuità della fornitura e specifiche tutele in caso di morosità.
• Accesso, se in possesso dei requisiti, al bonus sociale.
• Per i clienti con apparecchiature salvavita, particolari garanzie di continuità elettrica.

Come far valere i tuoi diritti

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