Come presentare un reclamo

Puoi inviare un reclamo scritto compilando l’apposito modulo disponibile nella Modulistica e trasmettendolo via email o PEC ai recapiti indicati nei Contatti. Indica sempre i tuoi dati, il codice POD/PDR e una descrizione chiara del problema.

Tempi di risposta

Rispondiamo ai reclami entro i tempi massimi stabiliti da ARERA. La risposta motivata ti verrà inviata per iscritto, con l’esito e le eventuali azioni previste.

Se non sei soddisfatto

Qualora la risposta non ti soddisfi, puoi attivare il Servizio Conciliazione dell’Autorità, gratuito e online, prima di rivolgerti alla giustizia ordinaria.